全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 普通门诊、专家门诊、专病门诊；特需／知名专家门诊以医院官方公示为准。挂号费具体标准官方未统一披露，以医院官方公示为准 |
|---|---|
| 预约渠道 | “马鞍山市人民医院”微信公众号／小程序预约挂号；现场自助机（门诊各楼层）与人工窗口挂号；咨询电话 0555-8222407、就诊咨询投诉 0555-96501（工作日 8:00-12:00、14:30-17:30） |
| 放号与预约限制 | 公众号预约开放当日号源，每日约 6:00-17:00 放号（以平台实际为准）；专家号源紧张，建议提前预约 |
| 抢号技巧 | 热门专家号建议放号时段第一时间在公众号抢约；初诊与复诊可错峰选择普通门诊或非高峰时段；关注医院公众号停诊通知 |
| 初诊建档 | 初诊持身份证／医保卡在窗口或自助机建档领取就诊卡；已激活医保电子凭证者可直接凭码就诊 |
| 退换号 | 未就诊号源可在原渠道退号；已线上支付挂号费者一般无需取号直接报到。退号时限与是否原路退回以医院收费处公示为准 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 秀山院区（主院区） | 学科最全的主体院区，承担绝大多数专科门诊、住院、手术与医技检查 | 位于湖南东路 519 号；公交 2、3、8、13 路等可达，具体线路以实时导航为准 | 安徽省马鞍山市湖南东路 519 号 | 0555-8222407、0555-96501 |
| 雨山湖院区（本部） | 市级急救医疗中心，重点发展老年、全科、口腔及慢病学科 | 位于雨山区湖北路 45 号，地处老城区，公交可达，院内车位紧张 | 安徽省马鞍山市雨山区湖北路 45 号 | 0555-8222407 |
| 经开区分院 | 2024 年 9 月揭牌的新院区，具体科室与门诊安排以官方公布为准 | 位于马鞍山经济技术开发区，具体线路以导航为准 | 马鞍山经济技术开发区（门牌以官方公布为准） | 0555-96501 |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长），24 小时内不宜驾车与高空作业。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／医保卡、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU 等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／医保卡到入院服务中心办理，缴纳预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 秀山院区与雨山湖院区均设急诊科，24 小时接诊内外科急症、创伤、中毒、胸痛、卒中、高危孕产妇等；雨山湖院区为市级急救医疗中心 |
|---|---|
| 绿色通道急症 | 胸痛中心、卒中中心、创伤中心绿色通道；高危孕产妇与新生儿救治按相应流程优先处置；急危重症经绿色通道优先收治 |
| ECMO 与转运 | 重症医学科具备 ECMO 等体外生命支持能力，承担本市急危重症救治与转运，具体调度以急诊与 ICU 安排为准 |
| 就诊提示 | 急诊患者按病情分级就诊；请携带身份证／医保卡，危急情况直接前往急诊科，非急诊请勿占用急诊资源 |
6 避坑指南
多院区易跑错：秀山院区（主院区）学科最全，雨山湖院区（本部）以急救、老年、全科、口腔为主，挂号前务必在公众号核对专家出诊院区，避免跨院区往返
专家号源紧张：热门科室（心血管、骨科、神经内科、消化内镜等）专家号常需提前在公众号抢约，临时到院可能无号
黄牛号风险：本院实行实名预约挂号，请勿向黄牛购票，号源以官方平台为准，谨防上当
重复检查与互认：外院近期检查请带齐报告与影像光盘，属于互认项目且质量达标的可避免重复检查，但病情变化需复查时以医嘱为准
医保卡使用：住院期间请勿用医保卡在门诊挂号为他人开药，避免医保违规；门诊与住院费用分开结算
停车难：雨山湖院区（本部）地处老城区、车位紧张，建议公共交通或错峰就诊；秀山院区车位相对宽裕
资料带齐：首诊与复诊请带既往病历、影像资料、用药清单；慢性病患者备好长期用药记录
专家停诊：院区与专家排班动态调整，出行前请查医院公众号当日出诊信息，避免白跑
